Marketing

Už Warren Buffett vedel, že kým vybudovať si dobrú povesť trvá dvadsať rokov, na jej zničenie stačí päť minút.

Pozerať sa na marketing optikou začiatku tohto či nebodaj ešte konca minulého storočia prinesie, skôr či neskôr, fatálny kolaps biznisu.

„Náš zákazník, náš pán.“ Aj vy sa v podnikaní riadite týmto heslom? Ak áno, patríte k menšine, ktorej skutočne záleží na spokojnosti zákazníkov a nesleduje len zisk. Musíme si uvedomiť, že ak chceme, aby bolo podnikanie úspešné a naďalej napredovalo, je dôležité pochopiť správanie zákazníkov a využiť to vo svoj prospech v boji s najväčšou konkurenciou.

Reklamné bannery a videá o Bratislave nasadené v júni a júli videlo niekoľko miliónov ľudí v Česku, Rakúsku, Nemecku a Británii.

Váš obchodný e-mail otvorí len niekoľko percent adresátov. Ako zvýšiť ich počet a dosiahnuť lepšiu odozvu?

Mnohí podnikatelia žijú v predstave, že prevažná väčšina zákazníkov je z ich služieb nadšená a s radosťou ich odporučí svojim známym. Realita však môže byť diametrálne odlišná.

V dosť uniformnom svete hotelového marketingu sa často osvedčí ľudský prístup; zákazník ocení originálnu maličkosť. Tak, ako v istom švajčiarskom hoteli.

Neuromarketing rezonuje ako nová sféra marketingu, ktorá sa pri zisťovaní procesov rozhodovania zákazníkov snaží využívať výskum činnosti mozgu.

Koľko by mali stáť naše produkty a služby? Nestratíme zákazníkov, keď zvýšime cenu? A na druhej strane, nevzbudí príliš nízka cena nedôveru ku kvalite našich výrobkov?

Zakladateľ slávnej firmy aplikoval spôsob, ako výsledky a prínosy z podnikania férovo rozdeľovať medzi robotníkov, zákazníkov a podnik.

 

Strana 1 z 2